覆面調査員はどのような仕事をするのか

小売りや外食や金融機関などそれ以外にも、数多くの一般顧客と接する事業者が数多く存在します。

それらの事業者にとっては顧客にどのような印象を持たれているかという事は、非常に気なるところで顧客に問題があると思われている点があれば、改善したいと考えている事業者が殆どです。

ただその事業者の管理者が自社の店舗などに出向いてサービス等を点検しても、従業員は点検に来ている事を把握しているので、普段の業務への対応を把握できない場合もあります。

そこでミステリーショッパーという覆面調査のサービスを使うと、自社のサービスを第三者目線から評価する事に役立ちます。

そのため従業員も一般の顧客と同じように対応するので、その対応に対して客観的な評価を調査員がします。

その結果をもとに問題点を把握できるので、業務改善につなげる事ができます。

ミステリーショッパーはアメリカ発の業務改善のための、現状把握をする方法で世界中の事業者で使用されています。

覆面調査員への報酬は仕事の内容によって違いますが、条件にあったものを単発的に受ける事もできます。

そのため専業でなくても仕事ができて、副業として調査員を行う事も可能です。

エイジスアンドコンサルティング株式会社が運営しているAJISという覆面調査サービスでは、登録をすれば仕事を受けられるので副業としてもおすすめです。